Jildou Haringsma Jan 28th, 2020

Verlagen van personeelsverloop, hoe doe ik dat?


People running

 

Neem de juiste mensen aan

Werken op een klantenservice is een pittige baan. Je hebt de hele dag klanten aan de lijn die je allemaal even vriendelijk te woord moet staan én ook nog een oplossing willen voor een probleem of antwoord op hun vraag. Niet alle klanten zijn even vriendelijk, dus rust kunnen bewaren en doorzettingsvermogen zijn onontbeerlijk. Daarnaast zoek je medewerkers die houden van werken met mensen en oplossingsgericht zijn. Neem de tijd voor het werven en selecteren van de juiste mensen. Kijk naar voorgaande wervingen om te weten welk type mens bij jouw bedrijf past en langere tijd in dienst blijft. Jouw medewerker is jouw visitekaartje.

 

Mogelijkheden om te ontwikkelen

Wanneer je de juiste mensen hebt aangenomen, moet je ze ook mogelijkheden aanbieden om zich te ontwikkelen. Groei kan zijn in de hoogte of in de breedte. Promotie naar de functie van teamleider spreekt veel mensen aan. Ook uitbreiding van het werkpakket of juist specialisatie op een onderdeel zijn mogelijkheden om je als medewerker te ontwikkelen.

 

Fijne werkomgeving

Sfeer, leuke collega’s, een bonus of een fiets van het werk dragen allemaal bij aan een fijne werkomgeving. Voor de meeste mensen is de werkomgeving bepalend om wel of niet bij een bedrijf te blijven. Salaris staat niet bovenaan, maar waardering en aandacht. Het krijgen van een vaste aanstelling is voor een medewerker een blijk van waardering. Kunnen roosters van medewerkers een maand van te voren bekend gemaakt worden i.p.v. een week? Wat kun jij bieden? Evalueer regelmatig wat de werkcondities zijn en wat jij (nog meer) kunt doen om de werksfeer te verhogen. Een tevreden, gewaarde medewerker blijft langer werken bij jouw bedrijf.

 

Neem contact op!                             Transcom

Deel Stuur door